我国是制造业大国，却不是制造业强国。其中，工匠精神有待提高是一个非常重要的原因。工匠精神是一种职业精神，是职业素养、职业品格、职业道德、职业技能的综合体现，也是从业者的一种职业价值取向和行为表现。
作为企业最基层的管理者——班组长，就是要争做知识型、技能型、创新型带头人，弘扬劳模精神和工匠精神。
发展、创新，对于企业班组长来说是个挑战。只有通过不断地学习、不断地培训，才能打造高效基层团队、提升企业生产力。班组长是一线员工的直接组织者和指挥者，是上级领导与一线员工之间沟通的主要桥梁。企业的生产能力，很大程度上依赖于一线班组长的管理水平。班组长管理能力的高低，在一定程度上直接影响着公司或部门的整体工作进度和经济效益。
随着企业组织趋于扁平化，班组长发挥作用的领域日益广阔。越来越多的企业领导者意识到优秀班组长队伍建设是提升企业管理效率的重要部分，优秀的班组长是企业不可或缺的人力资源。只有抓好班组的精细化管理，才能使班组在企业中发挥出最大化的效能，确保企业制度及目标的有效执行和落实。
企业制定的宏伟战略，最终要由一线员工来实现，而班组长作为一线员工的直接组织者和指挥者，其管理能力的高低，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，甚至关系到企业的经营成败。因此班组长培训尤为重要。
《班组长实战操作手册——从理论到实战》一书包括胜任本职工作、建设最好的员工队伍、严把产品质量关、打造零事故班组、妥善管理设备工具、保障交货期、有效控制班组成本7章内容，通过大量的案例对班组长管理过程中应注意的事项进行了提示，从理论到实战对班组长的工作进行了详细的解读。
本书由滕宝红主编，参与编写的有匡仲潇、刘艳玲。由于编者水平有限，加之时间仓促、参考资料有限，书中难免出现疏漏，敬请读者批评指正。

编者

《班组长实战操作手册—从理论到实战》包括胜任本职工作、建设好员工队伍、严把产品质量关、打造零事故班组、妥善管理设备工具、保障及时的交货期、有效控制班组成本七章
将文字图表化，辅以大量实战案例，轻松读懂班组长需要学会的各种管理知识。

《班组长实战操作手册——从理论到实战》一书包括胜任本职工作、建设最好的员工队伍、严把产品质量关、打造零事故班组、妥善管理设备工具、保障交货期、有效控制班组成本7章内容，通过大量的实战案例对班组长管理过程中应注意的事项进行了提示，从理论到实战对班组长的工作进行了详细的解读。

滕宝红，深圳市商业联合会，培训讲师，管理顾问，卫通智慧（北京）城市工程技术研究院顾问、中国生产力促进中心协会智慧城市卫星产业工作委员会副主任，长期从事企业管理和培训工作，有着深厚的理论功底和丰富的实践经验，深入研究新零售、新物流、新制造以及物联网、大数据、云计算、人工智能、工业4.0、IE工程等互联网等技术应用和现场改善技术、精益管理及中基层管理人员能力提升专案，先后为众多知名企业进行了各类管理体系及现场改善的辅导和培训。

第1章 胜任本职工作
第一节　班组长的角色认知 2
一、班组长是生产现场的负责人 2
二、班组长是现场的指挥塔 4
三、班组长是中间管理者 5
四、班组长是生产任务的达成者 8
第二节　班组长日常工作事项 9
一、班前要做的事项 10
二、班后即刻要做的事项 11
三、班中要做的事项 11
四、下班前要做的事项 12

第2章 建设最好的员工队伍
第一节　员工管理的基础知识 15
一、班组定岗管理 15
二、班组定员管理 16
三、人员定岗管理 17
四、员工出勤管理 18
五、补员管理 19
六、员工轮岗 20
第二节　员工管理的最优方法 21
一、开好早会 21
【范本】××班组早会的标准流程 22
二、开展OJT（现场内的训练） 25
三、教育新员工 27
四、开展多能工训练 28
五、营造班组学习氛围 30
六、与下属有效沟通 31
七、适时关注下属情绪 36
第三节　团队管理注意事项 37
一、主动和你的下属打招呼 37
二、把握训斥与称赞的度 38
三、驾驭爱顶牛的下属 39
四、善于使用有个性的下属 41
五、巧治下属的懒散作风 42
六、驾驭“摆老资格”的下属 43
七、影响和改造“老油条” 45
八、要不断激励员工 46
九、不刻意掩饰自身缺点 49
十、不要威胁下属 50
十一、避免对下属要求苛刻 51
十二、尽量避免厚此薄彼 52
十三、千万不要压制下属的发展 53

第3章 严把产品质量关
第一节　质量管理基础知识 56
一、什么是质量 56
二、什么是合格率 57
三、什么是直通率 58
四、什么是样品 58
实战案例 保证提供样品准确 59
实战案例 样品要保管好 60
五、什么是QC 61
六、什么是QA 61
七、什么是QC手法 61
第二节　质量管理最优方法 62
一、强化质量意识教育 62
二、严抓平稳操作 62
三、开展QC小组活动 63
四、首件确认后才批量生产 64
五、控制好4M1E 65
六、执行“三不原则” 68
七、控制好换线质量 69
八、进行巡回质量检查 70
九、及时处理不良品 72
第三节　质量管理注意事项 74
一、避免产品质量缺陷 74
【范本】电子元器件缺陷判别 75
【范本】金属件缺陷判别 76
【范本】塑料件缺陷判别 76
【范本】机械组合件缺陷判别 77
【范本】包装材料缺陷判别 77
二、积极推行“三检制” 77
三、严格遵守工艺纪律 80
四、正确处理作业中的不良品 83
五、适时巡查现场 91

第4章 打造零事故班组
第一节　安全管理基础 93
一、班组长的安全责任 93
二、班组成员的安全责任 94
三、安全的“多米诺骨牌” 95
四、安全事故的两要素——物与人 96
五、必须具备的安全意识 97
六、安全意识薄弱的表现与原因 99
第二节　安全管理最优方法 104
一、关注现场作业环境 104
二、关注员工的状况 105
实战案例 及时关注员工情绪 106
三、监督员工穿戴劳保用品 106
实战案例 老员工心存侥幸，终酿悲剧 108
四、运用目视法管理安全 108
第三节　安全管理注意事项 110
一、重视交接班工作 110
二、开展危险预知活动 112
三、班组安全检查 114
四、制定班组事故预案 117
五、控制好危险点，确保班组安全 119
六、发生违章要处罚 119
七、加强班组的安全教育工作 121

第5章 妥善管理设备工具
第一节　设备工具管理基础知识 123
一、什么是设备 123
二、设备的类型 124
三、设备与生产的关系 124
四、设备对生产的影响 125
五、班组工具如何分类 125
六、班组设备管理的主要内容 126
七、班组设备管理的主要规程 127
第二节　设备工具管理最优方法 128
一、凭证操作 128
二、遵守“三好、四会、五项纪律” 128
三、遵守设备操作规程 129
四、做好设备日常维护保养 130
五、设备坚固 131
六、设备润滑 131
七、设备故障预防在先 133
八、工具管理要有章有法 134
第三节　设备工具管理注意事项 136
一、设备的精度校正 136
二、办好交接班手续 138
三、禁止异常操作设备 139
四、按时进行设备点检 140
五、遵守设备巡检标准 141
六、及时处理设备故障 142

第6章 保障交货期
第一节　交货期管理基础知识 146
一、什么是交货期 146
二、月生产计划 147
三、周生产计划 147
四、日生产计划 149
五、什么是瓶颈转移 149
第二节　交货期管理最优方法 149
一、计划执行的诀窍 149
二、生产准备工作要做好 150
三、有效安排生产线 152
四、加工作业要提前 154
五、控制最佳的生产节拍 155
六、处理好紧急订单 155
七、计划延误要想办法补救 156
第三节　交货期管理注意事项 157
一、及时处理生产异常 157
二、交货期变更处理 158
三、加强对生产线人员状况与工位的管理 159
四、把控好多品种生产快速转换 161

第7章 有效控制班组成本
第一节　成本控制基础知识 167
一、成本基础知识 167
二、班组长对于成本有何职责 168
第二节　成本控制最优方法 169
一、运用3U MEMO法找出浪费 169
二、做好班组生产作业统计 171
三、做好班组直接材料的领料管理 172
四、做好生产现场的存货管理 174
五、做好物料退库管理 175
六、怎样降低直接人工成本 176
七、降低工具损耗 178
八、开展以旧换新、修旧利废活动 179
【范本】辅料以旧换新方法说明 180
九、现场改善和消除浪费 181
十、物料台面管理 181
十一、妥善保管上线物料 183
十二、处理好产品扫尾时的物料 184
十三、处理好生产中的剩余物料 185
第三节　成本控制注意事项 186
一、超量生产造成的无效劳动 186
二、库存过多造成的浪费 187
三、等待造成的浪费 188
四、搬运造成的浪费 188
五、动作上的浪费 189
六、妥善管理呆滞料 189
七、控制辅助材料成本 189
八、尽量减少边角余料 190
九、物料挪用及替代 191

参考文献 193