初次見面：面試禮儀、自我介紹、客戶接待、乘車與送行 職場辦公：電梯話題、彙報工作、電話聯絡、送收禮秘笈 宴會場合：點菜須知、飲酒文化、西餐禮儀、用筷的禁忌 完整收錄
　　職場、生活的禮儀OOXX
　　你都做對了嗎？
　　聽演講完，發問的開場白
　　X 「謝謝您的演講，我今天有許多的收穫……」
　　O 「您好，我叫◎◎◎，是某某學校某某系/從事某某工作，聽完您的演講我有個問題想請教。我的問題是……」
　　→為何要報出背景，答案詳見本書P.32
　　工作應酬，下屬向上司敬酒時
　　X 把酒杯高舉，表達喜悅與祝賀
　　O 敬酒時，把酒杯放低一點
　　→ 這麼做的原因請見本書P.37
　　打電話請對方協助急事，但對方特別忙
　　X 「您現在是否方便說話……」
　　O 「我想就某件事和您請教幾個問題，大概需要花您兩分鐘的時間，不知道您現在是否方便說話？」