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社会化商务发展与典型案例分析
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商品编号: 11789630
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商品介绍
规格与包装
  • 商品名称:社会化商务发展与典型案例分析
  • 商品编号:11789630
产品特色
  随着经济全球化与信息技术的不断发展,社会化商务开始作为一种新型的电子商务形态蔚然兴起,蓬勃发展。学术界的广泛关注使得社会化商务成为具有高度研究价值的领域之一。现有研究围绕社会化商务做了一定程度的分析,但较少深入探讨社会化商务与传统电子商务形态的不同之处,也未能清晰地验明社会化商务的发展机制,这成为本研究的突破方向。
  本书对现有研究成果进行了梳理,更为清晰地呈现社会化商务的发展脉络,并为我国从事社会化商务的相关企业提供借鉴。研究内容首先从社会化商务的发展历程展开,并在这一历程中识别社会化商务的概念内涵与外延。本书明确指出社会化商务包含4个要素:①社会化商务离不开社会化媒体的运用,社会化媒体是社会化商务的基础平台与环境保障;②社会化商务离不开人际互动行为的发生,人际互动行为是社会化商务的依托手段与重要前提;③社会化商务需要商业意图的融入,商业意图的融入是社会化商务的必要条件与核心动力;④社会化商务需要信息的流动,信息流动是社会化商务的内在特征与外在表现。这4个要素相辅相成,缺一不可。只有同时具备上述4个要素的商务活动,方可被称为社会化商务。在此基础上,本研究提出应当以社会化媒体的不同形态作为社会化商务形态划分的重要依据。
  接下来,本研究依托阿里旺旺的聊天数据,对社会化商务在我国的发展现状进行深入分析,并在此基础之上构建社会化商务发展的驱动机制;同时通过实证分析验证了这一驱动机制。研究发现,我国社会化商务的发展方兴未艾,仍然需要在社会网络结构的构建中开展更多的工作,同时还需要鼓励社会化媒体用户在虚拟社区中的人际互动行为,以进一步推动社会化商务在我国的发展。
  随后,本研究通过对本领域现有重要文献的文本分析,锁定了社会化商务的发展要素。社会化商务的发展要素可分为3个层面:①单一要素,该层面的研究主题关注用户、管理、技术与信息四要素独立效应的发挥;②要素间交互性,该层面的研究主题关注用户、管理、技术与信息四要素间交互效应的发挥;③要素内匹配性,该层面的研究主题关注每类要素内企业战略与基础条件的匹配性。上述3个层面形成社会化商务领域的要素整体架构,并成为我们分析社会化商务活动的基础。
  明确社会化商务的发展要素之后,本研究对其发展基础和发展核心进行了探讨,并明确指出:社会化商务的发展离不开众多淘宝村的崛起,这些村落在我国的发展也在一定程度上衬托出社会化商务活动的发展。作为重要的原料基地、生产基地与物流基地,淘宝村应当在我国社会化商务发展的过程中起到更为重要的基础性作用。此外,政府与企业也应当想尽一切办法引导互联网环境下的价值创造行为,开创新的模式,引导价值的正确流向。
  最后,本研究通过杜蕾斯、美团网和韩束3个典型的案例分析,进一步验证了社会化商务发展的关键要素及这些要素发挥作用的机制。同时,研究也指出了上述企业现存的问题,并提出了问题的应对策略。
  本研究的理论贡献在于以下3个方面:①梳理社会化商务的发展;②辨析社会化商务的概念;③识别社会化商务的发展要素、发展基础及发展核心,构建社会化商务的作用机制,并获得了实证分析的支持。
  本研究的管理意义在于:①识别社会化商务与传统电子商务之间的区别,帮助企业选择适合自己的发展模式;②构建作用机制,在一定程度上指导企业更好地开展社会化商务活动。
  由于作者本人的原因,本书可能会存在疏漏之处,敬请您的海涵和斧正!
  陶晓波
  2015年3月于北方工业大学经济管理学院
内容简介
  作为一种新型的电子商务形态,社会化商务正在蔚然兴起、蓬勃发展。《社会化商务发展与典型案例分析》呈现了社会化商务的发展脉络,对社会化商务在我国的发展现状进行了深入分析,并在此基础之上构建社会化商务发展的驱动机制;随后,本书锁定了社会化商务的发展要素,并对其发展基础和发展核心进行探讨;最后,本书通过三个典型的案例分析,进一步验证社会化商务发展的关键要素及这些要素发挥作用的机制,并为社会化商务未来在我国的发展提出了策略建议。
作者简介
  陶晓波,管理学博士,北方工业大学经济管理学院工商管理系主任,副教授。中国高等院校市场学研究会理事,中国软科学研究会理事。
  主持国家自然科学基金青年项目1项,主持教育部人文社会科学研究基金青年项目1项,主持北京市教委面上项目1项,主持企事业横向咨询项目8项,发表学术论文20余篇,出版专著、教材7部。
  被多家管理咨询公司聘为特约顾问,为多个政府机构(商务部、人力资源和社会保障部、北京市人事局、北京市商业委员会等)及多家知名企业进行品牌战略、电子商务、企业文化、营销战略等相关培训。
目录
第1章 社会化商务的发展与概念辨析

1.1 社会化商务的产生、发展与模式

1.1.1 社会化商务的产生

1.1.2 社会化商务的发展

1.1.3 社会化商务的模式

1.2 社会化商务概念辨析

参考文献

第2章 我国社会化商务的发展现状与驱动机制

2.1 我国社会化商务的发展现状

2.1.1 研究背景

2.1.2 研究方法与研究数据

2.1.3 研究过程

2.1.4 研究结论与实务建议

2.2 我国社会化商务的驱动机制

2.2.1 理论背景与模型提出

2.2.2 实证分析

2.2.3 研究结论与实务建议

参考文献

第3章 社会化商务的发展要素

3.1 社会化商务的整体框架

3.2 社会化商务的研究热点

3.2.1 资料搜集

3.2.2 分析工具与方法

3.2.3 分析结果

参考文献

第4章 社会化商务发展的基础:淘宝村的崛起

4.1 浅层分析——淘宝村的现状及特征

4.1.1 淘宝村的概念

4.1.2 淘宝村的特征

4.1.3 淘宝村产业结构和产业集群形成的原因

4.1.4 淘宝村引发的连带反应

4.2 深层挖掘——淘宝村存在的问题

4.2.1 淘宝村的地理位置

4.2.2 淘宝村的运输方式

4.2.3 淘宝村的产品特色

4.2.4 淘宝村的成本控制

4.2.5 淘宝村的竞争优势

4.2.6 淘宝村的发展瓶颈

4.3 引申探讨——淘宝村的潜在影响

4.3.1 对于林业的影响

4.3.2 对于农业的影响

第5章 社会化商务发展的核心:价值共创

5.1 研究背景

5.2 手机行业价值矩阵的形成逻辑

5.3 用户主导的价值共创与柔性价值网

5.3.1 重构驱动的价值共创

5.3.2 链接驱动的价值共创

5.3.3 互动驱动的价值共创

5.4 小米公司基于柔性价值网的社会化价值共创分析

5.4.1 基于重构的社会化价值共创

5.4.2 基于链接的社会化价值共创

5.4.3 基于互动的社会化价值共创

5.5 总结

参考文献

第6章 社会化商务典型案例分析:杜蕾斯

6.1 杜蕾斯公司概况

6.2 杜蕾斯公司使用的社会化媒体

6.2.1 官方微博

6.2.2 官方微信

6.2.3 社交网站

6.3 杜蕾斯公司与消费者的互动

6.3.1 基于微博的人际互动

6.3.2 基于微信的人际互动

6.4 消费者对互动的评价

6.4.1 消费者对杜蕾斯官方微博的评价情况

6.4.2 消费者对杜蕾斯微信公众号的评价情况

6.5 杜蕾斯的商业模式

6.5.1 以日益发展的运营商和通信商为基础

6.5.2 特定的目标客户群使营销定位更准确

6.5.3 最大限度发挥新媒体的互动性

6.6 杜蕾斯在营销活动中实现信息传播与扩散的方式

6.7 杜蕾斯核心竞争优势分析

6.7.1 核心竞争优势

6.7.2 竞争对手分析

6.8 杜蕾斯现存问题分析

6.8.1 竞争对手实力增强

6.8.2 宣传方式重复

6.8.3 广告渠道减少

6.8.4 热点的挖掘

6.8.5 渠道单一

第7章 社会化商务典型案例分析:美团网

7.1 美团网概况

7.2 美团网使用的社会化媒体

7.2.1 消费者评价网站

7.2.2 万维网页

7.2.3 微博

7.2.4 抽红包虚拟平台

7.2.5 SNS网站

7.3 美团网与消费者的互动

7.4 美团网的商业模式

7.5 美团网在营销活动中实现信息传播与扩散的方式

7.6 美团网核心竞争优势分析

7.6.1 品牌效应

7.6.2 立场及模式

7.6.3 联通效应

7.6.4 三个成功点

7.7 美团网现存问题分析

7.7.1 竞争对手的威胁

7.7.2 对商家的控制

7.7.3 物流体系

第8章 社会化商务典型案例分析:韩束

8.1 韩束概况

8.2 韩束使用的社会化媒体

8.2.1 官方网站

8.2.2 微博

8.2.3 BBS网络论坛

8.2.4 手机APP

8.2.5 电视媒体

8.2.6 微信

8.3 韩束与消费者的互动

8.3.1 互动方式

8.3.2 消费者对互动方式的评价

8.4 韩束的商业模式分析

8.4.1 全渠道覆盖

8.4.2 百强连锁

8.4.3 微信营销

8.5 韩束在营销活动中实现信息传播与扩散的方式

8.6 韩束核心竞争优势分析

8.6.1 确定目标市场

8.6.2 营销策略的整体性

8.6.3 市场定位的独特性

8.7 韩束现存问题分析

8.7.1 微商渠道不完善

8.7.2 多品牌整合宣传不够完善

8.7.3 客户体验有待加强

8.7.4 售后服务有待提升

8.7.5 口碑瑕疵

8.7.6 缺乏核心技术,质量还没有做到业内突出

后记
  • 著者陶晓波
  • 出版社知识产权出版社
  • ISBN9787513037815
  • 版次1
  • 包装平装
  • 出版时间2015-09-01
  • 用纸胶版纸
  • 页数132
  • 正文语种中文

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