物业工作，拼的是服务质量。当下，物业管理与服务已经深入生活的方方面面，大中型企业物业、住宅小区物业、商场物业、机关团体物业、酒店景区物业……每个人都离不开物业部门的服务。

　　本书从物业经理日常工作实际出发，对物业经理工作中的每个细节进行了全面阐述，读者可以拿来即查即用，对照实操。

　　孙红丹

　　从事物业经理工作多年， 资深从业者，自由撰稿人。致力于“物业领域服务精细化管理与规范化执行”领域研究工作。

　　本书是作者工作多年的经验总结。

第1章物业工作职责划分说明/

　11物业经理职位描述/

　12文员职位描述/

　13资产管理员职位描述/

　14仓库管理员职位描述/

　15工程设备主管职位描述/

　16电气工程师职位描述/

　17土建装潢工程师职位描述/

　18水暖工程师职位描述/

　19维修木工职位描述/

　110维修泥瓦工职位描述/

　111运行电工职位描述/

　112维修电工职位描述/

　113电梯工职位描述/

　114弱电维修工职位描述/

　115水暖工职位描述/

　116空调工职位描述/

　117动力工程人员职位描述/

　118保洁主管职位描述/

　119保洁领班职位描述/

　120保洁员职位描述/

　121食堂主管职位描述/

　122炊事领班职位描述/

　123炊事员职位描述/

　124保安主管职位描述/

　125保安领班职位描述/

　126保安员职位描述/

　127消防主管职位描述/

　128消防监控领班职位描述/

　129消防保安员职位描述/

　130监控保安员职位描述/

　131礼仪保安员职位描述/

　132消防巡检员职位描述/

　133义务消防员职位描述/

　134安全主管（或领班）职位描述/

　135安全员职位描述/

　136稽核员职位描述/

　137外保员职位描述/

　138燃气操作人员职位描述/

　139带班组长职位描述/

　140综合维修工职位描述/

　141防损员职位描述/

第2章物业管理日常工作细节描述/

　21物业经理工作细节描述/

　22物资采购计划审批的工作细节描述/

　23物资采购人员的工作细节描述/

　24物资采购管理细节描述/

　25物资验收标准细节描述/

　26物资验收入库管理细节描述/

　27物资出库管理细节描述/

　28物资出库管理细节描述/

　29物资清查盘点管理细节描述/

　210物资清查盘点流程细节描述/