中南财经政法大学服务业标准化研究中心（CSR），隶属于中南财经政法大学，依托于技术经济与管理硕士点的标准化管理方向，专注于标准化管理、行业标准化、企业标准化以及标准化管理中信息化应用的专业咨询服务。
　　近年来，CSR主持了多项国家、湖北省及武汉市旅游标准化咨询项目，包括旅游标准化发展规划、城市和景区公共信息导向系统设计、公共信息导向系统设计软件开发与应用、企业标准体系软件开发与应用、企业标准化管理一对一辅导、武汉市旅游标准化信息支撑平台的开发、多项地方标准的制定等。CSR为武汉市旅游标准化示范城市的创建提供全面的技术支持，并取得了一系列丰硕的成果，2014年，CSR全力辅助完成的旅游标准化“武汉创建模式”获得国家旅游局的高度认可。

丛书序言
前言
第1章 旅行社标准化概要
1.1 旅行社管理概况
1.2 旅行社标准化工作指南
思考题

第2章 旅行社企业标准体系
2.1 企业标准体系
2.2 旅行社企业标准体系表
2.3 旅行社企业标准体系明细表
思考题

第3章 旅行社标准实施指引
3.1 旅行社标准实施重难点
3.2 标准实施路径指引
思考题

第4章 标准体系管理系统
4.1 企业标准化管理概述
4.2 标准体系管理系统概述
4.3 标准体系管理系统功能描述
4.4 标准体系管理系统操作说明
思考题

第5章 公共信息导向系统
5.1 公共信息导向系统的国家标准要求
5.2 公共信息导向系统的维护与更新
思考题

第6章 信息支撑平台
6.1 旅游标准化信息支撑平台的总体设计
6.2 旅游标准化信息支撑平台的主要功能
6.3 系统应用评价与分析
思考题

附录
附录1：旅行社评估分解表
附录2：全国旅游标准化试点企业评估项目明细
附录3：旅游业相关法律法规
参考文献