自己开公司做企业十几年了。最近发现企业的生存环境与前些年相比已经大不相同：以前机会很多，挣钱也容易，基本上只要敢干、能吃苦就能挣钱；而现在市场竞争日趋激烈，劳动力成本不断上升，国家的法规也不断健全，企业经营上的各种新问题层出不穷，这些问题一下子全都摆在了老板面前。一旦老板处理不好，企业就有可能走下坡路，很快倒闭。
　　我这些年虽然读了不少管理方面的书，也参加了不少培训，但总觉得那些看起来放之四海皆准的大道理是专门为世界五百强准备的，在目前的市场情况下自己的小企业很难用上，绝大多数时候，自己企业遇到的问题还只能自己动脑筋想办法去解决。最近掰着手指头大致总结了一下，有以下几个问题最让我头疼：
　　一，行竞争越来越激烈，公司利润不断下滑；
　　二，员工对企业的归属感差，容易跳槽；
　　三，各种经营成本迅速上升，招人困难；
　　四，公司凡事都要老板操心，累死了；
　　五，员工闹着要涨工资，否则……；
　　六，公司发展停滞了，总也做不大；
　　七，公司内部矛盾重重，内耗严重。
　　如何解决上述问题呢？我把自己平常采取的方法和随后得到的后果逐一记录下来，希望对与我一样经营着小企业的老板或大公司的基层管理者有所帮助。不过各位新创业的朋友读过我的文章后估计还会犯同样的错误。我只是希望大家犯的错误小点、过程短点，毕竟在岸上看过一百遍游泳教学片下水后还得喝点水才能学会游泳。另外，这世界上没有人比你自己更了解你的公司了，所以不要盲目迷信任何权威的人或理论，不要指望仅仅通过看一两本书或参加几次培训就能学会如何管理公司。学习只能改变自己的思想，提高自己的境界，而要管理好公司，不仅要静下心来仔细观察总结并制定出切实可行的管理制度和行动方案，还要坚持不懈地把制定的方案落实下去，在某种程度上执行比规划重要得多。几乎每个公司都有一厚本规章制度，但真正能严格执行的公司是凤毛麟角，好公司和差公司之间的区别可能就在于此。另外还有一点非常重要：这个世界上没有任何一所学校或培训班是用来培养老板的，哪怕是MBA课程也只能培养出职业经理人，因为——老板是从实践中干出来的，不是培养出来的。
　　《麻烦就是需求难题就是商机》致正在寻觅商机的朋友们
　　欲将取之，必先予之。
　　——《道德经》
　　如果你是一个富有且想寻找更多、更好商机的人；
　　如果你是一个不够富有且想寻找商机、谋求发展的人；
　　如果你是一个面临市场萎缩、利润下降，正待转型的人；
　　如果你是一个商机难觅、创新难做、创业难启的人；
　　……
　　如果你正在看这本书，那就意味着，你有可能发现书中涉及的、当前社会潜藏的各种未被满足的需求。
　　因为，我们身边并不缺少商机，而是缺少发现商机的眼光。
　　因为，摆脱困境的关键是如何发现商机，如何将商机转化为财富。
　　几十年来，“工、农、兵、学、商”每行我都从事过，五次归零、五次崛起。期间，我与很多创业者、企业家接触过、合作过，与他们一起哭、一起笑、一起承受痛苦、一起分享欢乐，感受着他们创业的艰辛和成功的喜悦，吸取他们成功的秘诀和失败的教训。
　　我发现许多成功的企业家、大富豪，尽管他们背景不同、起步时间不同、从事的行业不同，但他们有一个共同点，那就是——发现未被满足的需求并满足这些需求。
　　如何才能发现未被满足的需求呢？成功的创业者、企业家实践后给出了答案：“拥抱麻烦，亲吻难题”，因为“麻烦就是需求，难题就是商机”。
　　举个例子也许你不信，菜农低价卖菜的苦恼竟然也能成为巨大的商机。
　　广东的一位普通下岗职工李高琴，看到农民辛苦种植的蔬菜，因为市场上没有蔬菜产品标准、缺乏蔬菜品牌，只能低价销售。
　　于是，她联络合作方，开辟蔬菜种植基地，聘请当地农民种植蔬菜；为蔬菜产品制定质量标准、注册“广地蔬菜”品牌，打造让消费者信得过的蔬菜品牌并出口。现在，她的广地农业科技有限公司在湖北有2。3万亩蔬菜基地，年产蔬菜3。5万吨，年产值3亿元，蔬菜远销加拿大、英国、东南亚。在香港，广地蔬菜是香港首富李嘉诚旗下百佳超市首席蔬菜供应商，为其旗下373家超市供货，香港市场占有率为10%。
　　为别人解决难题、满足别人的需求的同时也成就了自己，这是很多企业家成功的秘诀。
　　人们的需求千差万别，但可以归纳为以下八类需求。
　　（1）生存是人类的第一需求
　　为了生存，人有衣、食、住、行、性的需要，也产生了各种各样的情感、欲求、渴望。当今世界，食品、纺织、服装、建筑、住宅、交通、旅游、医疗、医药、卫生、保健、体育、生物工程等领域，都有极大的市场拓展空间。例如，没有洁净的水，人们是无法生存的。生产、供应洁净的饮用水，成就了农夫山泉、乐百氏、可口可乐等饮用水公司。
　　（2）安全是紧随生存需求产生的
　　贫富悬殊的社会现实使安全需求日益重要，衍生产品越来越多，与安全有关的高科技产品层出不穷。奇虎360抓住了人们上网的安全需求，提供特殊的免费服务，从而异军突起、迅速发展成为境外上市公司。
　　（3）交往是所有人的渴求
　　交往，包括劳动交往、经济交往、政治交往、精神交往、文化交往，以及由此产生的归属感、向心力和凝聚力。各种新兴的交往方式如SNS、俱乐部经济、社团经济蓬勃发展，各种新型的交往工具如手机、媒体、计算机方兴未艾，交往正在创造越来越多的商机。
　　（4）自尊是指人的尊严，包括尊重他人和被他人尊重
　　首先，人有自尊和被人尊重的需求。人们对自尊的追求又派生出对他人的尊重，包括承认、接受、关心、赏识、名誉、威望。当你设计和提供满足人们自尊价值的产品或者赋予有形产品自尊价值时，你的产品价值将大大提升。品牌价值的内涵就在于此，创立高端品牌，分享高端品牌的价值在中国有着无限的商机。
　　（5）效率是享受生活的前提，也是竞争的要素
　　方便、简捷、易操作、速度更快成为提高效率的途径，也是屡试不爽的创造新市场的方法。计算机及其信息高速公路、物联网、机器人、快递业务、高速公路、高速铁路、航空航天、立体车库、智能仓库、数字化车间、柔性生产、网上销售平台的快速发展，都是人类追求效率的结果。
　　（6）发展成为个人、企业、社会团体、地区、民族和国家最强烈的需求之一
　　发家致富、扩展知识、提高素质、提升能力、实现自我价值、实现全面发展，成为人类的追求目标。创造、创新、创业、发明、发现、革新、探索未知、发展科技、教育培训，一切与发展有联系的活动蕴藏无限商机。就创业需求来说，为创业者提供服务就是提供机会。
　　（7）享受生活成为人们的追求目标，提高生活品质成为消费主流
　　提供具有品质价值、娱乐价值、情感价值、体验价值的产品与服务，会为企业带来滚滚财源。中国年轻的消费者对网络游戏的痴迷，创造了新的娱乐形式，成就了盛大网络。为了将个人从繁重的家务劳动中解放出来，个人和家庭机器人将成为继计算机之后的又一个科技和产业发展浪潮。
　　（8）文化将成为日益增长的新需求
　　文化无处不在。许多产业及地方经济的发展，都靠文化搭台；许多产品及品牌的开发，都被赋予文化内涵；许多节日都因为文化内涵而获得新的活力。人们对精神文化的需求与消费，促进了前景广阔的文化产业的发展，文化产业将成为国民经济贡献最大的产业。
　　人类的每一类需求都有无限多样的需求子类。如果你发现别人没有发现的需求子类，你就能创造新的商机。如果你把这些需求看作是动态的、可变的需求，它们就会为你提供无限的机会。
　　现代企业发展的秘密就在于发现新需求和创造新需求。我相信，需求分类一定会让创业者发现没有被满足的需求并为创造新需求提供思路。
　　举一个我自己的例子：停车难已经成了社会难题，给人们生活带来极大不便。
　　上海沪闵小区，因为小区内停车位不足，人们将车停在小区主干道上。有一栋楼失火，消防车进不来，无法灭火，导致楼房烧毁、一人被烧死的惨重后果。这并不是个别现象，目前全国有2000万辆车没有停车位，只能到处乱停，结果医院停车难生命添堵、小区停车难生活添堵、商圈停车难财源添堵、景区停车难旅游添堵。将来停车会更难，因为到2020年要新增1亿辆车，而且地面可建车库的空间越来越少，节省土地的立体车库将成为解决停车难问题的重要方法。
　　新的停车需求，呼唤着智能程度更高、商业模式更新的立体车库企业的诞生。2012年，我投资成立爱义思（AceS）公司做立体车库项目，就是为了解决城市停车难的问题。
　　其实，这样的难题还有很多，就看我们有没有一双慧眼去发现难题。
　　本书将给你这双慧眼，告诉你：
　　如何借助顾客的眼睛发现商机？
　　如何筛选最适合企业发展的商机？
　　如何把好的商机创造成令人心动的产品？
　　如何激发顾客购买你的产品的欲望？
　　如何把顾客的购买欲望变成实际的购买行动？
　　如何把商机转化为实际的现金流和利润？
　　让我们用顾客的眼睛发现商机，用顾客的心思创造商机。

　　《边干边学做老板》数十万网友热情追捧，称作者的帖子是“天涯经典的管理讲座”“中小企业的管理圣经”，并赞誉作者是“实用的咨询师”“真诚的布道者”。
　　宋新宇点评：作者黄中强先生，作为一位虽未受过系统管理教育但有着十几年创业成功经验和失败教训的老板，在本书里说出了他的肺腑之言。他的这些经验和教训一定能让你避免许多公司成长过程中的错误，让你更准确地认识自己在未来应该做出的改变。他的观点可能和专家或教科书的观点并不一致，却能像我们第1次养孩子时从父母朋友处得到的很多实用的忠告那样，帮助我们的企业长大。
　　网友“农夫-马房山”回帖：见到过的务实，通俗的管理帖。
　　网友“handan0”回帖：看到楼主所说“简直可以写一本小企业犯错大全”，一下子忍俊不禁。每每回首叹息，都感慨自己犯过的错误岂不也是一箩筐！楼主有能耐把那些经历娓娓道来，发人深醒，处处共鸣我相信一定可以帮不少人少走弯路！
　　网友“mjubio”回帖：如果说柳传志、张瑞敏这样的中国企业界泰斗影响了一代又一代的“国宝企业家”，那么楼主至少也称得上是一位企业江湖中的资深剑客了。楼主厚积薄发，内力深厚，很有大师的风范。
　　做老板不是件大事而是一万件小事！
　　怎么注册公司？
　　公司里该不该用亲戚？
　　怎么制定工资标准？
　　怎么规范业务流程？
　　怎么在公司里实施改革？
　　怎么开会？
　　为什么隔行不挣钱
　　老板的形象有多重要？
　　
　　　　《跟老板“偷师”学创业》
　　偷师：是边干边学
　　偷师：是把老板的事，当成自己的事
　　这样，成功创业其实很简单！
　　
　　　　《麻烦就是需求难题就是商机》
　　借顾客的眼睛发现商机
　　顾客的麻烦、难题、缺陷、不满、失败、挫折、抱怨、不方便……
　　哪里有难题，哪里就有市场！

　　《边干边学做老板》本书是创业及小公司经营管理经验的总结，作者以自身经历为基础，介绍了中小公司成长过程中可能遇到的种种问题及解决方案，通过86个典型案例，总结了创立公司、管人用人、销售管理、日常管理、老板自律与成长等方面的管理经验。作者现身说法，摒弃理论说教，注重实例剖析，着眼细节，真实可信，生动易读，很有实际操作性
　　
　　　　《跟老板“偷师”学创业》“偷师”——老板的师道。
　　所谓偷师，就是“边干、边学”。
　　怎么干？学什么？怎么学？
　　本书将告诉你答案。
　　通过跟老板“偷师”，学习“三艺+阅历”。
　　创业当老板，需要哪“三艺”？如何来训练？阅历是只可意会不可言传的东西，如何通过“偷师”学习与积累当老板的阅历？这正是本书的任务，也是本书区别于普通励志及创业培训教材的差异化核心价值。
　　实训篇：教你如何在各个不同的岗位上，通过不同的方法和训练来习得“三艺”；
　　阅历篇：一起去“偷师”，跟老板“偷学”阅历；
　　附录篇：为你答疑解惑。
　　
　　　　《麻烦就是需求难题就是商机》这是一本关于新机会、新市场、新产品挖掘思路的启发性图书。从未被满足的需求、顾客偏好的变化、环境的变化等等各个方向提出多样式的商机空白区域，配备了大量启发性的案例，帮助读者发散思维和理解运用。
　　同时给出了实现商机的路径，如何筛选合适的商机、选择合适的载体、如何进行推广和销售。
　　不管是创业人士寻找商机，还是企业寻找新的市场机会、新产品的研发方向，都可以从中受到启发。

　　黄中强，北京某IT公司总经理。上世纪九十年代初进入中关村，白手起家，由于从未接受过系统的企业管理培训，所以在创业中多有挫折与失败，同时也积累了大量经验和教训。因期待对初创事业者有所借鉴，乃将其总结并以“小臭臭的父亲”为网名，发表于天涯社区的“管理前线”版，不期反响热烈，数月内点击十多万回帖千余，至今点击量已达四十五万回帖四千余，于是加以整理完善成书出版。

　　卢根鑫，现任翔鹰国际资本运营有限公司（香港）董事局主席兼首席执行官，爱义思（上海）科技发展有限公司创始人、董事长兼总经理。
　　少年时代卖过荠菜、花生，青年时代卖过西瓜和中药，工农兵学商行行做过，东西南北中闯荡江湖，从战士到博士，历任空军大校、陆军大校、经济学教授、上海研究生教育委员会委员、美国马里兰大学经济系高级访问学者。
　　曾任上药集团战略与投资委员会专职副主任、青岛国风药业股份有限公司副董事长、香港上市公司天年集团（1178）首席营运官、广东博澳鸿基集团董事副总裁和执行董事，中物联投资集团股份有限公司执行董事。

　　吴江萍，副教授，MBA学历。多次在自治区党校、中央团校、中央党校进修经济、工商管理。
　　1989年以来，专业从事高校学生管理，及青年大学生创业、就业指导工作。
　　现任桂林某高校党委副书记，纪委书记。

　　余晓雷，“动销”理论创始人、营销原点问题研究、解决专家。营销竞争战略及运营体系战略资深咨询师。
　　逾20年营销一线实战经验，近10年的集团作战营销竞争战略和运营规划经验，对快速找出企业营销瓶颈问题，提出破局之策，有独到经验，业内誉为“老板的后脑”。著有《不当老板就当金领》、《我要当老板》。
　　即将出版《动销——产品如何畅销起来？》

　　《边干边学做老板》公司里到底该不该用亲戚
　　对于初创业的小公司来说，招聘人才比较困难，自身条件摆在这儿，没有梧桐树怎能引来金凤凰啊。加上此时公司管理不是很规范，规章制度也不健全，各方面漏洞不少，这一阶段对于老板来说员工的忠诚可能比能力还重要。有没有一种员工既不在乎工资待遇又任劳任怨忠诚可靠？想来想去似乎只有自己的爹妈老婆大姑小叔了。所以小公司夫妻店很多，小公司里亲戚朋友很多，对于刚起步的公司，这些都是在所难免的。
　　对于亲戚的管理不是一般人能做好的，在这个问题上，我只有教训，没有经验。还好，老婆工作单位一直不错，世界五百强，对我的小公司没什么兴趣。公司刚成立时，我根据平时耳濡目染的各类情况，决定尽量不用亲戚朋友。后来公司到一定规模时，外地一个长辈打来电话，说她儿子（也就是我表弟）毕业一年，在当地我们这个行业的一个小公司当业务员，收入不是很高，希望来北京发展。我这个亲戚家庭比较困难，其中一个孩子因为特殊情况无法上班，而要来北京的这个表弟我原来见过，现在十八九岁，相当聪明，当时想公司正缺人，用谁不是用，个把亲戚还能影响公司发展？因此我爽快地答应了。
　　表弟刚来北京时，吃住都在我父母家，年轻人和老年人生活习惯不同，搞得我父母经常向我抱怨。过了一段时间，公司为家远的员工租了宿舍，我顺势将表弟也安排到公司宿舍，算是解决了问题。表弟人很机灵，又会来事，几个月时间就完全适应了公司环境，而且在部门里业务完成得很好，奖金提成总在前几名。后来我发现，表弟经常在公司里表白自己与老板的亲戚关系，对同事吆五喝六，对部门经理主管也时常顶撞，公司其他员工非常不满，但碍于表弟的特殊身份没人敢管。为此我找他谈过几回，他都表示一定改正，不过收效不大。转眼一年过去，表弟在这个行业里已经如鱼得水，挥洒自如。这时，表弟找我说他在老家有几个同学，又聪明又可靠，希望带过来一起在公司发展。我想这是好事啊，来吧，照单全收。从此麻烦开始了。
　　表弟和他的几个朋友吃住都在一起，相互之间只说家乡话，公司里除了我谁也听不懂他们在说什么。而且他们虽在不同部门，但被部门主管察觉他们相互勾结挣黑钱。表弟非常聪明，他经常散布说公司管理层之间有矛盾，他是我也就是老板这一派的，让他的直接主管不要站错队，否则后患无穷。公司不少员工真被他唬住了，过了很长一段时间，问题才反映到我这来。公司对待挣黑钱之类问题一向是第一次罚款警告，第二次开除。我和表弟认真谈了一回，他拍胸脯表示绝不再犯类似错误。没过一个月，又有部门主管向我反映表弟的小团伙在干黑活，而且不但不避讳其他员工，甚至鼓励其他人一起干。我真的很为难，再不管可真是养虎为患了，公司员工如果都像表弟一样干，那可就离关门不远了，我还指望公司做强做大，让和我一起创业的股东能买房买车老有所依呢。长痛不如短痛，一咬牙，我将表弟和他的小团伙成员陆续请出了公司，公司业务为此震荡长达半年之久。而表弟的父母也打电话来数落我半天，认为我太看重钱财，表弟不就是私下挣了点钱吗，都是亲戚，何必那么计较，弄得我无话可说。
　　曾经听过一位公司老总讲他在公司做大做强后如何对待公司里的亲戚：他的五六个亲戚在他创业时出钱出力不计得失帮他干，但公司做大后亲戚却跟不上公司发展步调，而且大都占据高位不好管理。这时，他采取牺牲钱财保全亲情的方法：岁数大的给一笔钱帮其另外创业，自己做老板；岁数小的公司出钱送到国外留学并负担所有开销，学成后再帮其在其他大公司找工作。此法一出，这一棘手问题顺利解决。高！
　　确实，如果没有高超的管理手段，亲戚朋友能不用还是不用吧，否则恐怕最后亲戚朋友也没得做了。
　　提防商业诈骗
　　由于市场竞争越来越激烈，现在的生意也越来越难做。我注意到，很多公司特别是刚成立的小公司的老板心态不是很好，经常为了生意的成功而忽略了风险，未能坚持正常的财务流程，这就给各种各样的骗子创造了机会，我就栽了不下三次。
　　刚出道时，我是和朋友瑞克合伙经营，身上所有的钱加起来只有一两万。这天快到年底了，我正在外面办事，接到瑞克的电话。瑞克的声音十分激动，告诉我他刚做成一单生意，卖了三台笔记本电脑，价值七万多元，能挣一万多呢。听完他的讲述，我虽然也很高兴，可是心底深处隐隐产生了一丝不安。我问他对方付款了吗，他说对方已经付款了，是支票，他已电话核实了对方单位，没问题。快下班时我赶回了公司，看着桌上摆着的七万多元支票，我还是不放心，按着客户留下的联系电话打过去，很久才有人接电话，是个老太太，她告诉我这个号码是个公用电话！我的头嗡的一声大了，赶紧找瑞克问详情。瑞克打了一通电话后也傻眼了。原来中午来了两个小伙子，到门市要买三台笔记本电脑，瑞克报完价后对方也不怎么砍价，直接掏支票要求交货，瑞克一看有利可图，马上调货，收了支票后只简单按对方提供的号码打电话核实身份，对方早安排一个同伙守在公用电话前接应呢。不到一下午，七万多块钱没了，赶紧到公安局报案吧。到公安局，警察看了看报案材料说：才七万多呀，放这吧。你们这些做买卖的，怎么这么不小心，不按规定支票到账后付货，总给犯罪分子机会，尽给我们找麻烦。你看我这几百万的案子还忙不过来呢，你们回去等着吧，有情况会找你们。从此杳无音信，事情也不了了之。
　　瑞克后来和我分开自己单干，期间又遇到过同样的事。几年后，瑞克举家出国到欧洲定居去了，他说那边人非常实诚，经济环境很好。
　　几年后的一天，我正在门市整理资料，进来一个二十多岁的年轻女士，她穿着得体，风姿绰约，业务员小毛接待了她。没过多久，小毛和顾客达成了一致，女顾客总共要购买两万多元的设备，由于支票已写好三万元整，她要求多出来的几千元折成现金给她。我问小毛：“客户可靠吗？支票没到账前是不能提货的。”小毛说：“客户没问题，咱可以复印她的身份证。再说她浑身上下都是名牌，手里的包就值好几千块呢。客户说她急等着用，如果咱们不当时供货，客户就到别的公司去了。”听完小毛的话，我想了想说：“货可以现在给，现金必须支票到账后再支付。”小毛与女顾客一商量，对方说没问题。几分钟后，小毛将客户和设备送出了公司大门，客户打了个车走了。但从此以后，我再也没见过那位女士和我们那两万多元的货物，当然她留下的支票是空头的，身份证也是假的。
　　公司业务部有名老业务员，每年的销售业绩都不错，她手里有很多老客户和长期合作的经销商。一天与她合作过好几回的一位经销商又打电话过来要一万多元的货。这个经销商以前每回都是货到当即付款，没出过什么问题，但这次却不一样了。两天后，银行打电话给我们说该经销商的支票是空头支票，已经被对方银行给退回来了。我们赶紧给经销商打电话，结果根本就没人接听。上门一看，早已人去屋空，门口只有几个与我们同病相怜的供货商在徘徊。到公安局报案时才得知，针对该经销商的报案已经有好几起，原来那个公司经营不善资不抵债，老板从很多家公司调了一大批货低价变现后便卷钱跑了，我们还算是受骗金额较小的一家，真不知是不幸还是万幸。
　　公司成立十多年间，我们被骗也有好几次了。回头想想，每回骗子都是利用我们急于赚钱的心态诈骗成功的。对于此类事件，即使是报案也基本上于事无补。由于无法提供骗子的详细资料和警方觉得涉案金额较小而不愿全力调查，大都只是记录在案了事。看来在中国犯此类罪的成本并不是很高啊。现在随着银行对公司开户门槛的提高，单纯成立新公司开个户利用空头支票诈骗的似乎不多了，但经营不善在倒闭前扎一批货跑路的事件却层出不穷。所以大家还是小心谨慎点吧，否则一不留神半年一年都白干，弄不好没准公司就此关门大吉了。
　　总结经验，久病成良医，如今对于大部分骗子的把戏我一眼就能看出来，对于什么中大奖短信啦，“仙人跳”供求信息啦，民工挖着古董元宝啦我统统嗤之以鼻。所谓无欲则刚，不贪便宜就不易上当受骗，可是对于商人来说要做到“无欲”看来还是不可能的。在期盼有一个好的金融和经济环境的同时，平时小心谨慎点并不为过
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