长期以来，金融机构一直很难理解什么是行为风险，以及如何度量和管理行为风险。由彼得•海恩斯（Peter  Haines）主编的《金融业行为风险指南：国际经验、合规对策及情景运用》，作为权威的指南，可以帮助人们了解什么是行为风险以及如何应对行为风险，以确保金融机构管理其与客户的行为风险。彼得•海恩斯及其专家小组撰稿人描述了这种越来越重要的风险类型，目前行为风险是每个金融机构董事会议程的首要议题。    

彼得·海恩斯（Peter  Haines）是一位有着监管工作经历的资深合规官和审计师，作为在金融领域解决重大复杂合规问题的领军人物，常驻伦敦办公，并经常受邀外出发表有关风险管理主题的演讲。彼得曾在普华永道会计师事务所任职，此前曾在英国金融服务管理局的政策和风险部门工作，负责向银行和保险公司提供监管咨询，实施风险框架，并长期负责一家总部位于伦敦的金融集团的政策框架在新兴市场的推广工作。
   近年来，彼得在苏格兰皇家银行担任公司和机构业务前台项目经理，负责开发全面风险偏好计分模板，包括关键风险指标及其阈值，为高级管理层决策提供支持。彼得利用此前职位上积累的专业知识，研发了一整套行为风险偏好报告机制，为风险偏好管理奠定了前提条件。彼得的大学学习背景是基于环境和运营场景的风险管理，研究行业操作风险的识别和管理——主要包括人为错误和灾难情景。    

目  录
   推荐序 Ⅰ
   前言 Ⅶ
   内容简介 Ⅸ
   第一部分　基础框架概览
   第1章
   行为风险概述  3
   第2章
   行为风险如何表现及其产生根源  28
   第3章
   行为风险的驱动因素及风险责任  51
   第4章
   业务和所有权模式对行为风险的影响  65
   第5章
   金融服务业中的行为风险: 从酒店旅游业汲取经验  90
   第二部分　管理实践指南
   第6章
   从道德文化分析行为风险的现象、 原因及方法  113
   第7章
   语言与行为风险: 语言局限性导致的盲点  133
   第8章
   行为风险的人类学分析  159
   第9章
   行为风险的识别和衡量  185
   第10章
   风险偏好设定与行为风险建模  203
   第11章
   行为风险损失: 以声誉影响为例  231
   第12章
   产品设计过程中的行为风险管控  252
   第13章
   行为风险的全面管理  265
   第14章
   行为风险的展望: 篇后语  284
   参考文献  297
   参编作者  320