质量强则国家强，质量兴则民族兴。中共中央、国务院在《关于开展质量提升行动的指导意见》（中发[2017]24号）中提出，要下最大气力抓全面提高质量，推动我国经济发展进入质量时代。质量问题是当前经济社会发展的重大战略问题，质量提升是满足人民群众需求和增强国家综合实力的突破口，扎实开展质量提升行动是贯彻落实党的十九大精神的重要举措。为全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，紧扣高质量发展这个根本要求，本调查从社会公众视角出发，对政府质量工作满意度进行调查评测，研究社会公众对政府部门工作的评价和期望，为政府部门履行好市场监管、社会管理、公众服务等职责提供参考。
　　政府质量工作社会满意度调查严格遵守《质量工作考核办法》（国办发[2013]47号）提出的“坚持客观公正、科学管理、突出重点、统筹兼顾、因地制宜的原则”，让公众通过生活中的实践经验和真实体验，从产品质量、工程质量、服务质量、环境质量和质量意识五大方面进行评测，评测内容涵盖食品药品质量、农产品质量、消费品质量、进口产品质量、特种设备质量、建筑工程质量、交通工程质量、生产性服务质量、生活性服务质量、水环境质量、大气质量、质量投诉、信息公开与宣传、质量提升14项分项指标，通过调查评测找出进步与不足，为政府不断提升质量工作提供客观、中立、科学的参考意见。
　　2017年，政府质量工作社会满意度调查范围仅限于我国大陆31个省（自治区、直辖市），包括北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、广西、海南、重庆、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆，不包括香港、澳门和台湾地区。
　　参与本报告撰写的人员还有：武少鹏、廖景行、黄菊秀、黄冰明、毛培、刘红喜、张运红、翁武明、牛海姣、张洪云、张显谈、陈涛等。

　　质量强则国家强，质量兴则民族兴。****、***在《关于开展质量提升行动的指导意见》（中发[2017]24号）中提出，要下大气力抓全面提高质量，推动我国经济发展进入质量时代。质量问题是当前经济社会发展的重大战略问题，质量提升是满足人民群众需求和增强国家综合实力的突破口，扎实开展质量提升行动是贯彻落实党的十九大精神的重要举措。为全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，紧扣高质量发展这个根本要求，《政府质量工作社会公众满意度调查报告（2017年）》从社会公众视角出发，对政府质量工作满意度进行调查评测，研究社会公众对政府部门工作的评价和期望，为政府部门履行好市场监管、社会管理、公众服务等职责提供参考。

第一章 调查背景
第二章 政府质量工作满意度全国情况
一、政府质量工作满意度总体情况
二、政府质量工作满意度分项指标情况
三、结果分析

第三章 政府质量工作满意度2014-2017年变化趋势
一、2014-2017年总体情况变化趋势
二、2014-2017年分指标变化趋势
三、结果分析

第四章 政府质量工作满意度地理差异分析
一、七大地理区域分析
二、“一带一路”地区质量满意度变化趋势
三、京津冀、长三角、珠三角三大地区分析
四、结果分析

第五章 政府质量工作满意度受访者群体分析
一、不同性别受访者分析
二、不同年龄段受访者分析
三、不同教育水平受访者分析
四、城市不同收入水平受访者分析
五、农村不同收入水平受访者分析
六、结果分析

第六章 政府质量工作社会满意度政策建议
一、当前存在的主要问题
二、提升政府质量工作的政策建议

附录A 调查内容
附录B 样本量及其分配
附录C 数据质量控制
附件D 调查问卷
附件E 计算方法