- 预付卡支付问题
跳转预付卡官网结算问题
1、Q:预付卡网关支付页面显示结算成功，但预付365商城订单却没有结算成功？
A:此情况为用户在预付卡结算网关的付款信息丢失，预付365商城未收到用户付款信息所致。请您及时和预付365客服（400-1720-365）联系，我们将查明订单具体情况，并向预付卡公司申请退还您此次的扣款金额。
2、Q:怎么看预付365商城都支持哪些预付卡消费？
A:请在预付365商城进入【预付卡专区】，查看每种可使用预付卡卡样。
3、Q：我的预付卡符合预付365商城展示的卡样展示，但是仍然无法购物？
A：请您先查看您手中预付卡正面与反面是否有限制购物范围描述，如果没有权限限制，请联系预付卡官网，咨询具体原因。
4、Q:预付卡不够支付订单金额怎么办，可以用其他方式结算吗？
A:可以，您可使用第三方支付进行订单剩余金额结算，查看详细操作。
5、Q:在预付卡网关结算完成后，如何查看已结算的订单情况？
A:在预付卡网关结算完毕后，请关闭该结算页面。回到预付365商城收银台，继续结算或点击商城左上角【我的个人中心】查看订单详情。
6、Q:预付卡购物为何没有发票？
A:因为在您购买预付卡时，预付卡公司已经开具发票给购买人，预付365商城将不再开具发票给预付卡使用者。（订单中第三方支付金额可以开票）
7、Q:我的预付卡还有金额，但是过期了怎么办？
A:您可致电相应的预付卡商（客服电话如下），申请重新激活预付卡。
8、Q:预付365商城购物，预付365商城是否收取预付卡支付手续费？
A:预付365商城不收取持卡用户手续费。
9、Q:为什么我已经下载过支付插件，为什么还不能结算该订单？
A:易生支付旗下预付卡，因为卡公司技术限制，苹果电脑操作系统暂无法使用，请移用windows系统完成订单结算。
注意：您在预付365商城进行订单结算，跳转到对应预付卡网关结算页面时，结算问题可直接联系对应预付卡商进行咨询。
沪公网安备 31010402003631号
